Before You Submit a Claim

This warranty claim form is intended for products purchased from Minutei that are still within the valid warranty period mentioned on the product page or invoice. Warranty duration may be 3 months, 6 months, or 12 months, depending on the item. Warranty support applies to manufacturer-related issues or functional faults under normal usage conditions. Coverage may vary by category and seller, but the duration shown with the product will always be the valid reference.

Important (Void Warranty):

Warranty claims will not be accepted for package damage, physical damage (drops, cracks, dents), water or liquid damage, or breakage. In such cases, neither Minutei nor the seller will be responsible for warranty coverage. If your claim is approved after inspection and Quality Check (QC), the refund or replacement process typically takes 7–10 business days. This timeline may vary depending on the issue or logistics.

For full details, please review our Warranty Policy.

ওয়ারেন্টি দাবি করার আগে অনুগ্রহ করে পড়ুন:

Minutei থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টির মেয়াদ পণ্যের ধরন অনুযায়ী ৩ মাস, ৬ মাস অথবা ১২ মাস হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ পণ্যের তথ্য বা ইনভয়েসে উল্লেখ থাকবে। সাধারণ ব্যবহারজনিত অবস্থায় উৎপাদনগত ত্রুটি বা কার্যকারিতা-সম্পর্কিত সমস্যার ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হতে পারে। তবে কভারেজ পণ্যের ধরন ও সেলারের নীতিমালার উপর নির্ভর করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ (ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়):

প্যাকেজ ড্যামেজ, ফিজিক্যাল ড্যামেজ (ভাঙা, ফাটল, ডেন্ট), পানিজনিত ক্ষতি বা ভুল ব্যবহারের কারণে পণ্য নষ্ট হলে কোনো ওয়ারেন্টি ক্লেম গ্রহণ করা হবে না। এই ক্ষেত্রে Minutei বা বিক্রেতা দায়বদ্ধ থাকবে না। QC যাচাই শেষে ক্লেম অনুমোদিত হলে সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবস এর মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়ারেন্টি নীতিমালা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

Warranty Claim Process

1. Fill out the warranty claim form with your order and product details. (অর্ডার নম্বর ও পণ্যের তথ্যসহ ওয়ারেন্টি ক্লেম ফর্ম পূরণ করুন।)
2. Our support team will review your request and contact you via phone or WhatsApp. (আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ক্লেম যাচাই করে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করবে।)
3. You will receive the seller’s return address if inspection is required. (ইন্সপেকশন প্রয়োজন হলে সেলারের রিটার্ন ঠিকানা আপনাকে জানানো হবে।)
4. The product will go through a Quality Check (QC) by the seller. (সেলার পণ্যটি যাচাই করার জন্য QC (Quality Check) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরীক্ষা করবেন।)
5. Based on the QC result, a replacement or refund will be processed. (QC ফলাফলের ভিত্তিতে রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।)

Submit Your Warranty Claim

Please complete the form below. Our team will contact you within 24–48 business hours after reviewing your submission. (নিচের ফর্মটি পূরণ করুন। আপনার জমা দেওয়া তথ্য পর্যালোচনা করার পর আমাদের টিম ২৪–৪৮ কর্মঘন্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।)